35bdd গোপনীয়তা নীতি

35bdd বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যক্তির তাঁর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে 35bdd প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবাসহ — ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 35bdd ওয়েবসাইট (35bdd.tech) ব্যবহারকারী সকলের জন্য — নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত।
• 35bdd মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের জন্য।
• 35bdd-এর ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের জন্য।
• 35bdd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য।

35bdd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

35bdd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে পাই। নিচে তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত বলা হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• ব্যবহারকারী নাম (username) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায় অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক)
• Visa/Mastercard কার্ড তথ্য (কার্ড নম্বর কখনো সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস আইডি ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের তথ্য ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোন পাতা থেকে 35bdd-এ এসেছেন)

ঘ) গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস — বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়, গেমের ধরন
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশন অংশগ্রহণের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস — জমার সীমা, সেশন টাইমার, স্ব-বর্জনের অনুরোধ
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

35bdd সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি কিনা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধে প্রযোজ্য বিধি মেনে চলতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা বেহতর করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিশেষ টুর্নামেন্ট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) উপ লক্ষ্যে বোনাস ও অফার সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা বা সীমা আরোপ করতে।

35bdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

35bdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না এবং অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

খ) গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত গেমিং ডেটা পেতে পারে। এই তথ্যে সাধারণত ব্যবহারকারীর আইডি ও গেমিং সেশনের তথ্য থাকে — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

গ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

ঘ) প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থে জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 35bdd প্ল্যাটফর্মে ভালো অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকি বন্ধ করা আপনার ব্যক্তিগত অধিকার।

35bdd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বলা হলো:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন 35bdd আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/PDF) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তির অধিকার: অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমাবদ্ধতার মতো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে মানবিক পর্যালোচনার আবেদন করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

35bdd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স চূড়ান্তভাবে যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 35bdd ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।

35bdd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:

• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা নতুন ফিচার যোগ হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন হলে।
• ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরও জোরদার করার প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন এলে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিন সময় দেব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৭ কার্যদিবস; জটিল বিষয় — ৩০ কার্যদিবস
• ভাষা: বাংলায় সাপোর্ট সর্বদা উপলব্ধ।

অভিযোগ দাখিল করার সময় নিচের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ব্যবহারকারী আইডি
• অভিযোগের বিষয় (তথ্য অ্যাক্সেস / সংশোধন / মুছে ফেলা / অন্যান্য)
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
• আপনার কাঙ্ক্ষিত সমাধান